Заключить договор с почтой

Содержание

Доставка Почтой России по корпоративным тарифам – Маркет для магазинов: модель ADV. Справка

Заключить договор с почтой

График работы службы поддержки в праздники

31 декабря — до 14 ч, 1 и 2 января — нерабочие дни, с 3 по 10 января — с 9 до 18 ч.

  • Подключаться к Почте могут магазины только c тем домашним регионом, который есть в .
  • Условия доставки и почтовые отделения отображаются в регионах, для которых настроены тарифы.
  • Сроки и стоимость доставки и самовывоза соответствуют Почты России. Вы можете скорректировать условия, например, если вам нужно время на передачу заказа в Почту.
  • Если товар не относится к категориям из списка, магазин должен передавать в прайс-листе вес и габариты, иначе товар не будет показываться в этих регионах.
  • Магазин не получит ошибку качества, если реальные срок и стоимость доставки Почтой не совпадают с рассчитанными.
  • Список предметов, запрещенных к пересылке, и требования к упаковке отправлений см. на сайте Почты.
  1. На странице нажмите кнопку Заполнить заявку в блоке Доставка Почтой России. После этого отобразится окно авторизации на сайте Почты.

  2. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, если у вас уже есть учетная запись на сайте Почты.

    Под одной учетной записью должен быть заключен только один договор, иначе ваша заявка не будет обработана. Поэтому используйте ту учетную запись, под которой вы еще не заключали договор с Почтой. Для этого при авторизации укажите номер телефона, который вы ранее не использовали при входе в кабинет корпоративного партнера.

  3. Заполните и отправьте заявку на подключение. Укажите данные того юридического лица, от имени которого вы будете оплачивать услуги Почты.

  4. Дождитесь активации учетной записи на сайте Почты России, а также письма с подтверждением — ваша заявка будет рассмотрена в течение трех часов.

  5. Пополните счет в кабинете Почты. Вы сможете отправлять посылки, как только зачислятся деньги (обычно в течение трех дней).

Выберите тарифы и задайте условия доставки, по которым Маркет будет рассчитывать и отображать варианты доставки для ваших предложений:

  1. На странице , в блоке Доставка Почтой России, нажмите кнопку К настройкам.

  2. Выберите регион, перейдите на вкладку Службы доставки и нажмите кнопку Добавить.

  3. Из списка Служба доставки выберите вариант Почта России и укажите тарифы для расчета условий доставки:
    • в блоке Курьерская доставка выберите вариант Показывать сроки и стоимость по тарифу Курьер онлайн;
    • в блоке Самовывоз — вариант Показывать сроки и стоимость по тарифу Посылка онлайн или Показывать сроки и стоимость по тарифу Посылка нестандартная.

    Примечание. Если у вас нет договора с Почтой, тарифы не отобразятся в блоках и вы не сможете настроить тарифы. Условия доставки не будут рассчитаны и показаны на Маркете.

  4. Если вам не подходят (например, если вам нужно время на передачу заказа в Почту), задайте свои правила для расчета условий доставки. Вы можете:

    • увеличить или уменьшить стоимость доставки, рассчитанную по стандартному тарифу, задать фиксированное значение или сделать доставку бесплатной (список Стоимость доставки);
    • увеличить срок доставки, рассчитанный по стандартному тарифу, или указать фиксированное значение (список Срок доставки).

    Юридическая информация о корректировке условий доставки и самовывоза

    Автоматический расчет условий доставки носит справочный характер и требует вашего подтверждения. В случае неизменения вами в Личном кабинете автоматически рассчитанных условий доставки до начала их отображения на Сервисе «Яндекс.

    Маркет», условия доставки (срок и стоимость) считаются верными и подтвержденными с вашей стороны. ООО «Яндекс.

    Маркет» не несет ответственность за любые возможные негативные последствия, которые могут наступить в связи с отображением автоматически рассчитанных условий доставки на Сервисе «Яндекс.Маркет».

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

    В течение 3-4 часов рассчитанные срок и стоимость доставки начнут показываться на Маркете.

Условия доставки рассчитываются и отображаются автоматически для товаров:

  • из списка категорий: Скачать
  • у которых в прайс-листе указаны вес и габариты.

Чтобы передать вес и габариты, используйте элементы weight и dimensions в прайс-листе формата YML или CSV. В формате XLS (Excel) вес и габариты передать не получится.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

График работы службы доставки

Следующая

Решение проблем

Источник: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/russianpost.html

Доставка почтой России для интернет-магазинов – услуги и организация

Заключить договор с почтой

В некоторых случаях Почта России для интернет-магазинов остается единственным способом доставки в регионы.

Эта служба имеет самое широкое покрытие, и отправляет товары туда, куда обычные транспортные компании не могут доставить. Торговля в регионы – это растущий сегмент продаж, поэтому часто не остается альтернатив сотрудничеству с почтой.

Несмотря на это преимущество, многие магазины отказываются работать с ней по ряду причин, и об этих особенностях стоит знать.

Как происходит взаимодействие с Почтой

Доставка почтой России для интернет-магазинов может осуществляться на договорной основе, а также посылки могут отправляться от частного лица. Данная служба работает только по предоплате, если речь идет о договоре, поэтому отсутствие денег на счету может стать причиной отказа в отправке.

Многие магазины предпочитают отправлять заказы без заключения официального договора с почтой. В таком случае популярна доставка наложенным платежом для покупателя.

Вся цепочка взаимодействия с почтой России состоит из нескольких этапов (в случае заключения договора на оказание услуг):

  • Заключение самого договора.
  • В почтовом отделении получают диапазон штрихкодов для использования на посылках или уже готовые штрихкодовые почтовые идентификаторы (ШПИ).
  • Упаковка товара в тару, которая допускается службой.
  • Оформление сопроводительных бумаг.
  • Перечисляют деньги на счет почты, указанный в договоре.
  • Прежде, чем отправлять посылку, нужно обязательно убедиться, оплата поступила в учреждение обмена.
  • Почтовые отправления доставляются в оговоренное отделение. Если отправку осуществляет работник компании, то на него должна быть выписана доверенность.
  • После сдачи товара на руки получают квитанцию о приеме и документ с подписью сотрудника почты и штампом отделения.
  • Когда работа выполнена, получают акт выполненных работ и счет-фактуру.

Почта также предлагает услуги забора отправлений по адресу офиса, что упрощает процесс.

В случае работы с почтой по договору обычным делом станет бумажная волокита и многоступенчатый документооборот.

Если интернет-магазин работает на условиях наложенного платежа, то схема выглядит несколько иначе.

  • Посылка упаковывается в соответствии с требованиями почты.
  • Товар отправляют на одном из отделений.
  • Когда посылка приходит по адресу, местное отделение высылает покупателю уведомление.
  • Клиент приходит на почту и оплачивает покупку.
  • Деньги за товар поступают магазину.

В этом случае из-за длительности доставки происходит задержка поступления средств для магазина. Кроме того, покупатель может просто отказаться от покупки и не прийти за посылкой в отделение. Тогда затраты на путешествие товара туда-обратно лягут на магазин.

Документы для сотрудничества

Когда объемы продаж высоки, а доставка в регионы уже достаточно частое явление – это знак, что пора использовать услуги почты России на договорной основе. Договор заключают в головном офисе, а также в отделениях связи. При себе нужно иметь заполненное заявление на комплексное обслуживание клиентов в установленной форме.

Компании предоставляют следующий пакет документов:

  • Бумага, подтверждающая полномочия лица, заключающего договор.
  • Лицензия контрагента (если вид деятельности подлежит лицензированию).
  • Копии уставных документов и свидетельства о постановке на учет в налоговой.

Если договор заключает индивидуальный предприниматель, то он приносит несколько другие документы:

  • Копии свидетельств о регистрации и о постановке на учет в налоговой.
  • Копия паспорта ИП.
  • Справка об открытых счетах.
  • Выписка из реестра ИП.

Существует типовой документ, который заключается со всеми магазинами. Если проект не масштабный, то рассчитывать на особые условия и скидки не придется.

Огромным минусом сотрудничества с почтовой службой является неповоротливость системы. Документ проходит несколько стадий согласования прежде, чем сотрудничество будет официально оформлено.

Иногда приходится даже напоминать о своем существовании.

После того, как договор подписан, на специальный депозит вносятся деньги. С этого счета средства будут поступать для оплаты услуг почты, так как работа осуществляется только по предоплате. За состоянием счета владелец следит самостоятельно.

Финансовая сторона дела

Если объемы продаж в регионы не велики, то заключение договора не даст особо заметной экономии. Средняя стоимость доставки по статистике около 250 рублей. При достаточно интенсивных отправках товара по почте работа по договору поможет сэкономить до 15% средств. Но эта цифра очень плавающая, так как многое зависит от объемов торговли, а также расстояния, на которое отправляется покупка.

С другой стороны, отправляя уже оплаченный товар, магазин не рискует получить возврат покупки, как невостребованной по месту получения, что часто случается с доставкой наложенным платежом. При больших объемах продаж по статистике доля возвратов может достигать 20%, с предоплаченными посылками такое случается намного реже.

Многие владельцы магазинов мечтают о скидках на услуги почты при больших объемах. Это вещь желанная, но с трудом достижимая. Да, для больших клиентов почта готова предоставить льготные условия, но это связано с некоторыми трудностями переоформления договора со сменой тарифов. Размер скидки может оговариваться в зависимости от используемого пакета услуг.

Дополнительно заказывают при необходимости прием отправлений прямо из офиса. В зависимости от количества отправок в неделю тариф колеблется от 1270 рублей 1 одну отправку до 5450 рублей за 7 отправок. Каждый дополнительный прием вне графика оплачивается отдельно. Также доплачивают за отправления весом более 8 кг.

Удобство и перспективы почты

Все, кто сталкивался с почтовой службой, знают, насколько справедливы интернет-мемы на эту тему. Порой не поддаётся никакой критике само обслуживание работниками отделений. Поэтому многие магазины предпочитают сотрудничать с конкретным отделением, где меньше очередей, а сами сотрудники более адекватные и вежливые.

У почты России есть несколько плюсов:

  • Доставку можно осуществить в самые отдаленные регионы.
  • Возможность доставки ускоренной почтой EMS. Правда, этот вариант связан с дополнительными расходами.
  • Есть часть покупателей, которые доверяют больше именно почте, а не транспортным службам.
  • По сравнению с услугами транспортных компаний, почта часто предоставляет более низкие тарифы.

Использование услуг почты позволяет охватить широкую целевую аудиторию.

По оценкам специалистов до 30% покупок совершается именно из регионов, поэтому сотрудничество с почтовой службой помогает увеличить продажи.

Существуют причины, по которым многие магазины отказываются работать с почтой России, и они бывают достаточно весомыми.

  • Большой срок доставки, он может колебаться от нескольких дней до нескольких недель.
  • Отсутствие автоматизации отслеживания. Даже если заключен договор, отслеживать состояние отправления приходится вручную. Бывают случаи, когда посылка приходит по адресу, но клиенту не приходит уведомление, в таком случае нужно самостоятельно оповещать покупателя. Это снижает риск возврата посылки, как невостребованной, а это связано с дополнительными затратами.
  • При отправке наложенным платежом, средства на время замораживаются до получения покупки клиентом.
  • Большой процент потерь и воровства отправлений. Посылки иногда доставляются не тому адресату, а также не редки случаи подмены товара работниками почты.
  • Нарушение целостности упаковки товара.

Работая с почтой, рекомендуют дополнительно связываться с покупателем на всех этапах: подтверждение заказа, уведомление об отправке, информирование о прибытии покупки по адресу. Это увеличивает затраты на связь, но поможет сберечь репутацию магазина во многих спорных вопросах.

Источник: https://BiznesoGoliks.ru/pochtoj-rossii/

Как интернет-магазину работать с «Почтой России»

Заключить договор с почтой

Сегодня основной рост рынка e-commerce в России идёт за счёт регионов. 30 % трафика интернет-магазинов делают именно регионы, и доля эта растёт ежегодно.

В итоге перед каждым интернет-магазином, вышедшим на определённый уровень развития и охвата, неизбежно встаёт вопрос, как и с помощью каких операторов осуществлять доставку.

У «Почты России» до сих пор нет достойного конкурента по покрытию, но магазины часто отказываются работать с ней.

Причин много: многоступенчатая предпочтовая подготовка, которая предполагает содержание в штате магазина специального человека, который этим занимается, сложность контроля за передвижением посылки, дополнительная нагрузка на call-центр, большое количество возвратов. The Village попросил эксперта рассказать, как можно справиться с некоторыми типичными проблемами при сотрудничестве с «Почтой России». 

Юлия Авдеева

специалист службы экспресс-доставки
«Идеа Лоджик»

Выберите правильное отделение

Первое, что вы должны сделать, — это выбрать удобное почтовое отделение (ОПС). Здесь следует обратить внимание на несколько факторов, которые затем значительно упростят вам жизнь. Во-первых, посмотрите, много ли в этом отделении работает сотрудников. Чем больше открыто окон, тем лучше.

Во-вторых, важно, чтобы в этом отделении было отдельное окно для работы с корпоративными клиентами, а также выделенное окно для сдачи посылок. Самый худший вариант — когда в одном окне происходит и оплата услуг, и сдача посылок, и отправление писем. В-третьих, обратите внимание на то, насколько дружелюбен в данном месте коллектив, можно ли с ними будет договориться.

Найти в отделении лояльного к вашей компании сотрудника «Почты» — это уже половина успеха.

В отделениях, расположенных на окраине, очередь обычно меньше, чем в центральных. Почтовая логистика по Москве налажена хорошо, посылки из всех отделений забирают каждый день. Затем они попадают в сортировочный центр.

Крупные интернет-магазины и компании, имеющие статус федерального клиента, пропускают первый этап и имеют право выбрать ОПС, примыкающее к сортировочному центру.

Если интернет-магазин решит передать функции доставки компании, имеющей федеральный статус, на этом можно будет сэкономить один-два дня.

Привыкайте к самостоятельности

Следующий этап — заключение договора с ФГУП «Почта России». Сделать это можно как в самом отделении связи, так и в главном офисе.

 Существует типовой договор на оказание услуг почтовой связи и рассчитывать на то, для рядового интернет-магазина внесут какие-то изменения, не стоит.

При этом каждый договор проходит несколько ступеней внутренних согласований, и этот процесс может затянуться. Совет один — и подходит для любых ситуаций: нужно постоянно напоминать о себе.

Не стоит рассчитывать, что «Почта» будет за вами «бегать», именно на вас лежит ответственность за то, чтобы постоянно напоминать о своём деле.

После подписания договора вы должны будете положить деньги на депозит и постоянно проверять, сколько у вас осталось на счету. Запомните, что «Почта» работает только по предоплате.

Личного кабинета на сайте или каких-либо способов информирования о нехватке средств на вашем счету у них нет, так что, опять же, за всем придётся следить «вручную».

Изучайте правила

Для работы с «Почтой» вам придётся выделить отдельного сотрудника в штате, так как это требует много сил, времени и внимания. Главным документом для него должен стать том «Правила оказания услуг почтовой связи».

Основная проблема — многие вещи в нём описаны весьма размыто (например, правила упаковки) и могут трактоваться различными почтовыми работниками и в различных почтовых отделениях по-разному. Проще говоря, если захотят придраться, легко это сделают.

Поэтому с почтовыми работниками лучше дружить.

Выберите правильную упаковку

Правильная упаковка спасёт вас от многих проблем. 3 % всех посылок повреждаются и пропадают по пути, и это зачастую связано с неправильной упаковкой. Упаковать отправление в пакет стоит дешевле, чем в коробку, но при этом содержимое пакета легче повредить.К тому же, к сожалению, во всех сфера существуют недобросовестные работники.

Несмотря на то, что «Почта» активно с этим борется, существуют случаи, когда умельцы аккуратно взрезают край пакета, вынимают товар, на его место кладут что-то близкое по весу и заклеивают пакет.

К тому же посылка по дороге столько раз перебрасывается с места на место, что, если её не обеспечить дополнительным уровнем защиты в виде коробки, она будет слишком уязвима. Не обязательно использовать коробки «Почты». Например, наша компания закупает обычные коробки оптом, поэтому они стоят дешевле.

Не стоит делать брендированные коробки, потому что их нужно предварительно согласовывать, иначе на почте могут отказаться их принимать. Часто на это правило закрывают глаза, но могут и придраться. 

Правильно работайте с претензиями

Срок рассмотрения претензий у «Почты» официально — 60 дней. Но на деле эти сроки не всегда соблюдаются, и претензии могут рассматриваться по несколько месяцев. Придётся опять много напоминать о себе. Если вы увидели, что посылка застряла на каком-то этапе, сразу выясняйте, что с ней не так.

Обязательно сообщите вашим клиентам, что если посылка повреждена или есть разница в весе, посылку нужно открывать и проверять её содержимое в присутствии сотрудников почтового отделения. Только в этом случае можно предъявить претензии к содержимому посылки и вместе с сотрудниками почтового отделения составить акт.

Если вы откроете посылку выйдя из здания почты, никаких претензий предъявить уже не сможете.

Возьмите часть их работы на себя

Серьёзный минус «Почты» — это большое количество возвратных отправлений. Посылка приходит в отделение, а извещение так и не доходит до клиента. Если он сам не следит за перемещениями посылки по номеру на сайте, он может так и не узнать, что она пришла.

В результате посылка через месяц отправляется обратно к вам, в таком случае интернет-магазин оплачивает двойной тариф (туда-обратно), а товар так и не продаёт. По статистике, возвращается порядка 15-20 % посылок (в зависимости от специализации интернет-магазина).

Чтобы этого не происходило, вы должны сами отслеживать перемещение посылки, и когда она приходит в отделение, информировать об этом клиента.

Если в течение нескольких дней клиент не приходит на почту, должен подключиться call-центр. Ваш сотрудник звонит клиенту, чтобы уточнить, знает ли он о том, что его посылка пришла.

Благодаря такой системе мы в своей компании сократили уровень возвратов на 5-10 %.

Будьте терпеливы

Региональному клиенту зачастую очень удобно платить наличными, однако для вас это может обернуться головной болью. «Почта» может получить деньги, но не торопиться передать их вам. Поэтому вы должны отдельно отслеживать, поступил ли наложенный платёж с каждого отправления. Если он задерживается — бейте тревогу.

У нас был случай, когда посылка пришла в маленькое отделение связи в Сибири, и чтобы передать деньги, полученные за посылку, сотруднику нужно было ехать в районный центр. Мы его долго уговаривали, чтобы он нашёл на это время. Отделения, в которых нет интернета, для России нормальное явление.

С ними бывает очень сложно связаться. А задержки в доставке часто бывают связаны не только с внутренними авралами, но и с погодными явлениями. Например, прошлой зимой замёрзла река Лена, через которую местные перебирались только на пароме.

В итоге целый месяц нельзя было ничего доставить на соседний берег.

Наладить работу с «Почтой России» можно и нужно! Просто наберитесь терпения.

Для тех, кто решился, ниже небольшая инструкция
по работе с «Почтой»:

 Заключить договор с «Почтой России».

 Получить в отделении почтовой связи, закреплённом в договоре, диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ) либо уже готовые ШПИ.

 Упаковать почтовые отправления согласно почтовым требованиям.

 Оформить сопроводительные документы к почтовым отправлениям.

 Осуществить предоплату пересылки почтовых отправлений — перечислить денежные средства на расчётный счёт, указанный в договоре. Убедиться, что информация о поступлении денежных средств поступила в отделение почтовой связи (место сдачи).

 Доставить почтовые отправления в оговорённое договором место и время сдачи. При себе иметь два экземпляра списка ф. 103 на бумажном носителе и доверенность на сдачу почтовых отправлений.

 Получить в отделении почтовой связи документы о приёме почты: квитанцию о приёме почтовых отправлений, второй экземпляр списка ф. 103 с подписью сотрудника ОПС и проставленным календарным штемпелем.

 В сроки, оговорённые договором, получить акт выполненных работ и счёт-фактуру.

Фотография обложки: Shutterstock.com

Источник: https://www.the-village.ru/business/management/167431-kak-internet-magazinu-rabotat-s-pochtoy-rossii

Договор о почтовых услугах

Заключить договор с почтой
Тип документа: Договор на оказание услугДля того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 7,3 кб

Простой и специфический договор между двумя субъектами – Заказчиком и Экспедицией. А предмет Договора – предоставление Экспедицией почтовых услуг Заказчику.

Права сторон и их обязанности

Среди основных прав и обязанностей по договору являются для экспедиции:

  • получение и хранение до востребования корреспонденции Заказчика – пресса, письма, бандероли и т.п.;
  • информирование Заказчика по телефону о поступившей корреспонденции;
  • неразглашение информации, содержащейся в получаемой и отправляемой Заказчиком корреспонденции.

Для Заказчика это:

  • отправление в Экспедицию собственной корреспонденции;
  • получение по извещению входящей корреспонденции;
  • ежемесячная и в полном объеме оплата услуг сотрудников Экспедиции по условиям этого договора.

Изменения и прочие условия

Изменения в договоре могут осуществляться, он может быть пролонгирован только по взаимной договоренности.

Прекращение его действия допустимы по взаимному соглашению, в одностороннем порядке без указания причин, но в письменной форме и заблаговременно.

Договор перестает действовать автоматически, если одна из сторон нарушила договорные обязательства. Но Заказчик должен оплатить уже выполненный объем работы Экспедицией.

После обмена адресами и банковскими реквизитами следуют подписи договаривающихся сторон.

Посмотретьвсе страницы

в галерее

Посмотретьвсе страницы

в галерее

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

г.

«» г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Экспедиция», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. Настоящим договором стороны определяют условия пользования Заказчиком почтовыми услугами Экспедиции.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Экспедиция обязуется:

2.1.1. Получать и хранить до востребования поступающую в адрес Заказчика: корреспонденцию – письма, бандероли.

2.1.2. Информировать Заказчика по телефону о поступающей корреспонденции.

2.1.3. Не разглашать информацию, содержащуюся в получаемой и отправляемой Заказчиком корреспонденции.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Доставлять в Экспедицию отправляемую корреспонденцию.

2.2.2. Получать по извещению входящую корреспонденцию.

2.2.3. Производить ежемесячную оплату почтовых счетов, выставляемых Экспедицией. Оплата производится на счет .

2.2.4. Проводить в срок оплату услуг сотрудников Экспедиции в соответствии с п.3 настоящего договора.

3. РАСЧЕТЫ СТОРОН

3.1. Заказчик ежемесячно производит оплату работы сотрудников Экспедиции в размере рублей в месяц на основании трудового соглашения, заключаемого с сотрудниками (сотрудником) Экспедиции, являющегося неотъемлемым приложением настоящего договора.

3.2. Оплата за отработанный месяц должна производиться не позднее числа следующего месяца.

3.3. Размер оплаты в связи с инфляционными процессами может изменяться по взаимному согласию сторон.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор может изменяться, дополняться и продлеваться по взаимному дополнительному соглашению сторон.

4.2. Договор может быть прекращен:

  • по взаимному соглашению сторон;
  • односторонне, после предварительного (за ) письменного уведомления заинтересованной стороны;
  • автоматически, в случае нарушения одной из сторон своих обязательств.

4.3. При расторжении договора Заказчик обязуется выплатить стоимость завершенных Экспедицией работ.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. При возникновении споров между сторонами, они разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Договор составлен в двух экземплярах и хранится по одному у каждой из сторон.

5.3. Срок действия договора с «» года до «» года.

6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Заказчик

  • Юридический адрес:
  • Почтовый адрес:
  • Телефон/факс:
  • ИНН/КПП:
  • Расчетный счет:
  • Банк:
  • Корреспондентский счет:
  • БИК:
  • Подпись:

Экспедиция

  • Юридический адрес:
  • Почтовый адрес:
  • Телефон/факс:
  • ИНН/КПП:
  • Расчетный счет:
  • Банк:
  • Корреспондентский счет:
  • БИК:
  • Подпись:

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Источник: https://dogovor-obrazets.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D1%85-1

Кошмар работы с «Почтой России» для интернет-магазина — Торговля на vc.ru

Заключить договор с почтой

В прошлой статье я рассказал вводную часть о нашем бизнесе по продаже запчастей для стиральных машин и холодильников через интернет и о начале открытия розничного магазина, а в этой мы поговорим о доставке.

Доставка должна быть быстрой и безопасной, на данный момент мы работаем с ПЭК для крупных посылок более 10 кг. СДЭК для удобства клиента, не все готовы зайти в отделение почты, после того как уже там побывали хоть раз. Ну и конечно же Почта России

На своем начальном этапе отправок было 3-5 в день и не каждый день, для такого объема не нужно заключать договора и подключаться к сервису почты для юр. лиц, достаточно просто отправлять в общей очереди.

Проблема Почты кроется в кадра, которые там работают. Из-за отсутствия нормальных заплат (оператор 13-15 т.р.) туда идут люди не желающие работать, те кому все уже отказали и у них отсутствуют полезные профессиональные навыки.

Я не хочу сказать, что операторы почты плохие, среди них есть прекрасные и милые люди(зоотехники, геологи, учителя, все те кто сейчас не нужен), просто они не смогли найти себе лучше работы, а почта пользуясь своим безоговорочным авторитетом и наплевательским отношение к конечному клиенту может позволить себе снижать заплату до минималки, так как во многих населенных пунктах это единственная организация и работодатель. Да условия адские, но зато стабильно и пенсия будет(скорее всего), наверное так рассуждают работники. По крайней мере

В городах с населением более 50 тыс. чел отделение почты есть в каждом районе и мы выбирали отделение для отправки не ближайшее, где постоянные очереди и выдача пенсий, а с наименьшей загрузкой. Если операторы регулярно дарить скромные презенты, то отправлять можно без очереди, оставляя посылки и забирая треки на следующий день.

Но сначала улыбаемся и дарим конфетки и только после 5-10 раза закидываем удочки.

Как вариант профессиональная помощь и консультация, например мы занимаемся в том числе ремонтом стиральных машин и я как мастер по ремонту услышав разговор о сломанной машинке дал пару советов, мне ничего это не стоило, но отношения были налажены

Как только наш объем перевалил за 5 посылок ежедневно, стали думать об оптимизации. Зарегистрировались на сайте почты как юр. лицо, сходили в главное управление пару раз на подписание договоров и нам предоставили доступ к самостоятельному оформление посылок.

С договором стало жить намного легче, но для его оформление потребуется расчетный счет и ИП\ООО, плюс предоплата за месяц вперед, т.е. если у Вас 5 посылок в день и средняя цена отправки 300 руб.

то нужно будет внести 45000 рублей, в конце месяца Вам выставляют счет, который Вы и оплачиваете, при увеличение объемов, предоплату увеличат, как точно все это работает никто не знает и я не понял, но жить можно по принципу выставили-оплати

Большинство клиентов хочет оплачивать товар при получении, но если у Вас товар со стоимостью в 200-300 рублей, как например у нас (сальники, подшипник и ремни для стиральных машин), то рентабельность резко падает.

Перед отправкой наложки мы прозваниваем клиента на адекватность и реальность номера, плюс проверяем IP адрес с заказа и адрес указанный клиентом, для мобильного интернета и злоумышлинников (конкурентов) это не проблема, но для отсечения процентовки очень удобно

Даже прозвон клиентов перед отправкой и проверка ip адресов не дает 100% результат, так процент не забора доходит до 30-40%, при стоимости доставки сопоставимой со стоимостью товара моржа падает в разы, ведь почта все равно с Вас возьмет за доставку и не важно забрал клиент или нет, плюс доставка с наложенным платежом существенно дороже, да и есть комиссия за платеж.

Комиссия за платеж может оплачиваться как клиентом 4%, при получении, но тогда клиент будет не доволен и обязательно оставит пару гнусных отзывов, свалив вину на Вас, без интереса с условиям на сайте. Второй вариант оплата комиссии за перевод Вами, 2% от суммы перевода удерживаются почтой.

Самая большая проблема не комиссия или не забор посылок, а заморозка денег, на старте у любого интернет-магазина постоянный дефицит бюджета, денег не хватает всегда, а наложка отсрочивает выплату за товар на 1 месяц, т.е. месячный оборот у Вас будет просто заморожен в посылках которые еще не получены, скоро вернуться или деньги еще не поступили на счет.

На текущий момент мы отправили больше 6 000 посылок через почту, в текущем кабинете более 1100, до этого был договор на ИП или отправляли в общей очереди и я не могу вспомнить более 3-5 случаев потери посылок или грубых ошибок работников почты.

Сайт почты работает в 100 раз стабильнее СДЭК, о котором я расскажу в следующей статье и почта не накручивает допы, как это делает СДЭК, плюс охват по сравнение с ПЭК или СДЭК, в разы больше. Отделение Почты есть в каждом городе, в каждом поселке и народ хоть и не любит ее из-за очередей и низкого сервиса, зато он верит ей.

Кстати новый сайт Почты имеет APi и многие этим активно пользуются, пока у меня не дошли руки до этого, но изобретать велосипед я очень люблю, так получился форум мастеров по ремонту стиральных машин, который и дал нам толчок для развития бизнеса, сайт не супер и имеет много недоработок, зато написан своими руками без движкой на чистом PHP, точно так же как и интернет-магазин и онлайн сервисы для анализа прошивок и другие проекты. Возможно в скором времени мне удасться автоматизировать процесс оформления посылок и я обязательно расскажу здесь об этом

Источник: https://vc.ru/trade/102243-koshmar-raboty-s-pochtoy-rossii-dlya-internet-magazina

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.