Законы против коллекторов

Содержание

Новый закон о коллекторах: какие ограничения он несет, что делать должнику, если коллектор нарушает

Законы против коллекторов

Когда речь идет о коллекторах, у многих это вызывает негативные эмоции, и неспроста, так как ранее эти люди получали долги не совсем корректным образом. Особенно это касается тех, кто сталкивался с ними лично и ощутил на себе эмоциональное давление этих сотрудников.

Новый закон о коллекторах призван внести коррективы в их деятельность, ограничить их нигде не записанные полномочия. За их превышении, работнику коллекторской организации грозит административная ответственность.

Суть закона о коллекторах

Визит коллекторов — всегда неожиданное и неприятное событие

Коллектор – это представитель организации, которая занимается взысканием задолженностей финансовых установ, посредством переговоров с должником. Ранее их деятельность не регулировалась на законодательном уровне, поэтому взыскание долгов с граждан происходило в рамках понимания представленных служб.

То есть, для того, чтобы получить свое, коллекторы могли угрожать посредством звонком, смс-сообщений лично должнику, его родственникам и знакомым. Также могли приходить домой в любое время дня и ночи и требовать возврата средств.

С этим было сложно что-то сделать, так как эти люди не нарушали закон, соответственно и добиться правды было практически невозможно. К тому же, должники ощущали за собой виновность, страх и это еще больше усугубляло ситуацию. Помимо психологического воздействия, в некоторых случаях использовали и физическое.

Но уже несколько лет назад ситуация стала меняться, так как законодательство внесло ограничения в деятельность подобных организаций. Методы воздействия стали четко урегулированными, также оговорены нюансы общения по телефону или при личной встрече.

В 2019 году вышел закон, который внес поправки относительно задолженностей и коллекторской деятельности. Стоит отметить, что речь идет о просроченных задолженностях физических лиц. Этот закон не касается юридических лиц, а также долгов по услугам ЖКХ.

Какие изменения в законе с 1 января 2019?

Закон, который уже вошел в силу, внес некоторые изменения в деятельность коллекторских организаций в отношении должника. Он регламентирует:

  • перечень тех, кто имеет право работать с людьми, у которых есть просроченные займы;
  • используемые методы (речь идет об ограничениях, которые нельзя использовать при работе по возврату задолженностей);
  • частоту, временные рамки взаимодействия с задолжавшим;
  • ограничения контакта с родными и близкими физического лица. Который имеет просроченный долг.

Суть подписанного закона лежит в том, что защитить граждан от неправомерных действий коллекторов. Также он направлен на установление порядка деятельности организаций по взысканию займа.

Представленный алгоритм подразумевает, что финансовая структура, где был выдан займ, предупреждает о передаче долга в коллекторское бюро.

Теперь взыскателям задолженностей нельзя звонить со скрытых номеров, угрожать физической расправой, наносить вред человеку и его имуществу, а также давить на родственников и близких должника. К тому же, нельзя лгать относительно суммы долга, ответственности за нее, принижать честь с достоинством гражданина.

Коллекторам нельзя разглашать любую информацию о задолжавшем по телефону, через интернет, посредство других способов. Работники бюро не имеют право продавать долги, привлекать другие организации к работе с задолжавшим.

Какие права есть у коллекторов по новому закону?

Нововведения в 2019 году регулируют права коллекторов:

  1. Представитель коллекторского бюро может проводить личные встречи, но не ранее 9 утра и не позднее 22 часов, или 20,если это выходной день или праздник. Проводиться она может не чаще одного раза в неделю.
  2. Звонить должнику можно не более одного раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц в то же самое время. Номер, при этом, должен отображаться, а взыскателю необходимо каждый раз представляться.
  3. Писать смс, ые сообщения разрешено в промежуток с 20 до 22 часов, или в выходной в течение дня до 20. Количество раз недолжно превышать 2 раз в день, 4 в неделю и 16 в месяц.
  4. Между должником и коллектором можно заключить соглашение, которое первая сторона может отозвать в любое время, предварительно предупредив вторую сторону.
  5. Взаимодействовать с родственниками, знакомыми, друзьями задолжавшего, если есть на это разрешение в письменном виде или они сами не возражают против сотрудничества.
  6. Взыскатель задолженностей может сотрудничать с недееспособными, инвалидами 1 группы, несовершеннолетними, гражданами, которых признали банкротами, теми, кто находятся в больнице.

Кроме этого, Правительство планирует создать регулирующий орган, который будет вести реестр представленных бюро, мониторить кредитный рынок, контролировать собственных представителей, а также вовремя реагировать на полученные нарушения.

Могут ли коллекторы подать в суд

Коллекторы имеют право обратиться в суд

Ранее взыскатели угрожали должникам расправой, в виде подачи заявления на них в вышестоящие службы. В итоге этого не делали, но использовали такой подход как вариант психологического воздействия, запугивания.

На самом деле, коллекторы имеют полномочия подать на задолжавшего в суд. Но добиться существенного наказания для него все равно не удастся. Единственным возможным вариантом может быть присуждение принудительного возврата денежных средств.

Вместе с этим, составляет график, по которому будут вноситься определенные суммы. В итоге, ответ придется нести не перед коллекторами, а перед банком или другим кредитным бюро.

Судебные разборки не являются частью взаимодействия, и вовсе не входят в интересы коллекторов, так как не решают проблему в их пользу.

Нужно отметить, что полномочия на подачу иска в суд имеет лишь аккредитованная организация, которая имеет подписанный договор с финансовой структурой, выдающей кредиты.

Также бывает, что сотрудники бюро заявляют о непосильных процентах, которые нужно оплатить. Суд в этом случае не будет на их стороне, так как они не являются законными. И еще, если прошел срок давности долга (36 месяцев), взыскать проценты тем более не удастся.

Какие права есть у должников?

Нововведение регулирует не только деятельность взыскателей долга, но и самих должников. Те, кто попали в долговую яму, должны также чувствовать себя защищенными перед коллекторской деятельностью. Они могут отказаться от взаимодействия с ними, но для этого должны быть соблюдены определенные условия.

Отказаться от работы с коллектором можно спустя 4 месяца после просрочки задолженности. Для этого нужно написать заявление и послать его в ту кредитную организацию, которая выдавала кредит.

Согласно закону также можно отказаться от взаимодействия с коллекторами, если прошло 2 месяца после вынесения постановления суда о взыскании. И еще должник может отказать через месяц после судебного решения относительно задолженности.

Представлять интересы должника может адвокат. Но для этого следует сообщить об этом работнику коллекторского бюро.

Должник также может написать жалобу на коллектора, если тот ему угрожает, скрывает номер, не представляется и совершает другие противомерные действия. Также пожаловаться на того, кто звонит раньше 9 утра или позже 20 (22) часов, приезжает на дом, на работу, Но чтобы доказать свои слова, нужно предоставить соответствующие записи разговоров, фотографии и видео.

Если звонят коллекторы

Как уже указывалось, коллекторы имеют право звонить. Но если количество звонков превышает норму, они происходят не в положенное время, или наблюдаются другие нарушения, стоит действовать следующим образом:

  • начать запись разговора;
  • сообщить об этом коллектору;
  • после задавать уточняющие вопросы относительно имени, должности звонящего, названия его фирмы, а также адреса;
  • поинтересоваться, на каком основании взыскатель предъявляет интересы финансово-кредитной организации;
  • выяснить информацию о сумме задолженности, начисленных процентах;
  • если это первый звонок, самостоятельно сообщить о причине возникновения долга, предпринятых мерах относительно его погашения;
  • попробовать найти компромисс в отношении задолженности.

Независимо от того, угрожают коллекторы по телефону или нет, стоит записывать каждый разговор. Практически всегда после того, как коллектор уведомлен о записи, становится более корректным. Когда он требует возврата долга, стоит попробовать договорится о его реструктуризации или же рефинансировании.

Если сторона не идет на уступки или задает неуместные вопросы, должник имеет право на них не отвечать. Также можно самостоятельно завершать телефонный разговор, если взыскатель не идет на компромисс, говорит о нереальных процентах, незаконном нарастании пени.

Если коллекторы угрожают

Все угрозы со стороны коллекторов нужно зафиксировать

Несмотря на наличие соответствующего закона, который подразумевает ответственность за его нарушение, некоторые бюро все также используют угрозу как вариант стимулирования должника. В 2019 году это не пройдет бесследно, если у заявителя будут доказательства этого процесса.

Если речь идет о телефонном разговоре, в котором коллектор грубит или угрожает физической расправой, он должен быть обязательно записан.

Если это происходит в процессе личной встречи, стоит предъявить видео и фотодоказательства. В случае наличии документов (записи, фото и видео), подтверждающих нарушение закона, должник может подавать в суд.

Если нет желания участвовать в судебных разбирательствах, доказательства можно не собирать. Все равно коллектор помимо слов не сможет ничего сделать. У него нет полномочий на решение проблем тем путем, которым он «обещает» при разговоре.

Если звонят по чужому кредиту

Бывает и такое, что страдают от звонков взыскателей не только сами должники, но и их знакомые, родственники. Таким образом, коллекторы пытаются воздействовать на задолжавшего, чтобы получить обратно кредитные средства. Ранее такая практика была повсеместной.

Даже несмотря на ограничения, сотрудники коллекторского бюро могут узнать номера третьих лиц из договора должника, где был указан этот номер. Причиной звонков может стать ситуация, в которой владелец номера стал поручителем. Также коллекторы звонят, если ранее этот номер бы зарегистрирован как должник.

С первого дня 2019 года в силу вошел закон, который подразумевает общение со взыскателем лишь в том случае, если владелец номера телефона – поручитель.

Если звонят для разбирательств по чужому кредиту, а гражданин не имеет к нему никакого отношения, стоит поинтересоваться о том, каким образом коллекторам достался номер. Далее ведения разговора происходит по усмотрению стороны.

Если нет желания общаться, можно не продолжать разговор. Так как абонент не является должником, он может вести себя как хочет. Может и вовсе не брать трубку. Хотя коллекторы все равно часто меняют номера ли вовсе их скрывают, чего делать также нельзя.

Если же взыскатель никак не оставит в покое, угрожает и хамит, разговор нужно записать и приложить его заявлению в полицию. Доказательства в этом случае также обязательны, как и в предыдущих. Без них заявление не считается поводом для наказания работника коллекторской службы.

Также можно обратиться в банк и взять справку об отсутствии любых задолженностей, послать ее в соответствующую коллекторскую организацию. После предпринятых действий они больше не станут звонить, иначе их действия будут интерпретированы как незаконные, и им придется нести ответственность за свои необдуманные действия.

Ответственность кредиторов по новому закону

Новый закон подразумевает наличие административной ответственности за его нарушение. В зависимости от того, каком статус занимает нарушитель, наказание будет разным. Кроме конторы, сотрудники которой звонят для возврата долга, ответственность несет и кредитно-финансовая организация, которая предоставила кредит должнику.

Если нарушены права физического лица, что задолжал перед банком, коллекторское агентство е понесет ответственности, в отличие от кредитора, который заплатит от 5 до 50 тысяч рублей.

Когда речь идет о должностном лице при исполнении, кредитору «достанется» от 10 до 100 тысяч, а коллекторам от 20 до 200 тысяч рублей. А также тех и других отстранят от должности. Если же это юридическое лицо, коллекторам придется выложить от 50 до 500 тысяч, а также остановить свою деятельность на квартал. Кредитор заплатит от 20 до 200 тысяч.

Несмотря на то, что закон уже давно принят и действует по настоящее время, говорить об его эффективности довольно рано. О том, был ли он целесообразным, покажет время.

Но даже спустя небольшой промежуток времени стало понятно, что решать проблемы коллекторов и должников невозможно без представленных ограничений, несения ответственности перед законом.

Даже если не всем, но большинству организаций придется работать по закону.

Смотрите видео о правах и полномочиях коллекторов по новому закону в 2019 году:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://VyborPrava.com/grazhdane/vzimanie/novyj-zakon-o-kollektorah.html

Что могут долговые агентства согласно федеральному закону о коллекторской деятельности

Законы против коллекторов

Закон о коллекторах регулирует возможность взять нужную сумму в кредит, что существенно расширяет финансовые возможности граждан и предприятий. При этом, конечно, рано или поздно их придётся возвращать с процентами.

К сожалению, иногда жизнь становится непредсказуемой и предполагаемые доходы, с помощью которых рассчитывали погасить задолженность, не поступают. Это может быть связано с потерей работы или болезнью, например. Независимо от причин этого, заёмщик несёт в подобных случаях убытки и заинтересован вернуть долг. Этим занимаются коллекторы.

Долгое время эта сфера юридически практически не регулировалась, что приводило к многочисленным проблемам. Поэтому был принят новый закон о коллекторах.

Возврат долга

Если раздавать деньги направо и налево, можно быстро разориться. Конечно, есть люди, которые стараются возвращать долги. Но даже они не властны над судьбой. В силу каких-либо причин они легко могут стать некредитоспособными.

Кроме них, существуют и те, кто возвращает деньги без особого желания. Ведь это так соблазнительно, на первый взгляд, просто взять большую сумму в долг и не вернуть её. Однако если на данную категорию заёмщиков оказать нужное давление, то долг, скорее всего, будет возвращён. Собственно, в этом и состоит работа коллекторских фирм.

Как именно можно добиться нужного результата? Для этого есть различные способы как психологического давления, так и физического.

В прошлом имели место случаи, когда регулярно звонили ночью или сообщали всем знакомым о наличии долга.

Некоторые поступки были:

  • или на грани;
  • или уже за чертой закона.

Одним из примеров может быть случай, когда замок входной двери недобросовестному заёмщику залили клеем.

До начала 2017 года эта сфера деятельности практически не имела юридического регулирования. В 2016 году был принят сначала законопроект, затем закон, для того чтобы регулировать деятельность по возврату долгов. В наибольшей степени речь в ФЗ идёт об ограничениях, которые накладываются на действия коллекторов.

Правила для коллекторов

Когда говорят о задолженности, необходимо различать различные её виды:

  • просроченная;
  • та, что не просрочена.

В первом случае закон осуществляет соответствующее регулирование. Во втором он не применяется.

Ограничения предусмотрены при работе с физическими лицами, которые не являются субъектами осуществления предпринимательской деятельности. При получении долгов с юридических лиц новый закон о коллекторах действия их не ограничивает.

Вот некоторые из установленных ограничений:

  1. Раньше личное общение было допустимо столько раз, сколько это коллектору было необходимо. Теперь закон против коллекторов говорит, что можно не чаще одного раза в неделю. Существуют также временные ограничения. В частности, в будние дни разрешённое время — от восьми часов утра до десяти вечера. В выходные — уже от девяти утра до восьми вечера.
  2. На что имеют право коллекторы: законодательно запрещено использовать физическую силу в любом виде для взыскания долга.
  3. Угрозы от коллекторов со вступлением в силу этого нормативного акта, когда действует федеральный закон о коллекторах, должны отойти в прошлое. Теперь такой способ поведения является незаконным. Не разрешается также наносить вред имуществу должника или его здоровью.
  4. Прежде одним из эффективных средств интенсивного психологического давления было распространение информации о недобросовестном должнике среди соседей, сослуживцев, в круге непосредственного общения должника. Легко представить, как именно подобная информация подействует, если проинформировать непосредственного начальника об отказе выплачивать долг.
  5. Вообще говоря, по новому закону в процессе общения запрещаются любые действия, которые создают психологическое давление. В них входят не только те, которые перечислены в законе о защите, но и другие, которые подходят под это определение.
  6. При разговоре с должником можно было раньше сгустить краски, соврать о каких-нибудь возможных дополнительных мерах по возврату денег, которые могут напугать. Сейчас же такие методы работы не соответствуют рассматриваемому закону.
  7. Ценным для должника вариантом является то, что теперь, следуя букве закона, он имеет право вместо себя назначить представителя (или нет), который вместо него будет контактировать с коллекторами. Но это возможно не для всех случаев, а лишь тогда, когда просрочка по выплате долга уже достигла четырёхмесячной отметки.

Вполне естественно задать вопрос о том, что же может случиться с коллекторскими фирмами, которые проигнорируют данные запреты и будут продолжать действовать по старым образцам.

Тут имеется три основных варианта:

  1. В рассматриваемом здесь законе прямо определяются штрафные санкции для нарушителей. Это штрафы от 50 до 500 тысяч рублей, которые накладываются на коллекторские фирмы. В некоторых случаях деятельность может быть приостановлена на время до трёх календарных месяцев.
  2. Во время выполнения профессиональных обязанностей коллекторы, как и другие граждане РФ, обязаны выполнять существующее законодательства. Если они совершат преступление, то будут за это должным образом наказаны.
  3. Коллекторские фирмы для того чтобы работать в этой сфере, обязаны получить соответствующие разрешения. При нарушениях, в зависимости от их тяжести, деятельность может быть приостановлена или полностью прекращена.

Новый закон оказывает очень существенное влияние на бизнес в коллекторской сфере. Можно даже сказать, что этот нормативный акт меняет условия деятельности. Он существенным образом ограничивает возможности по влиянию на неплательщиков.

Кто может работать коллектором

Существуют ограничения для тех, кто решил устроиться на работу в коллекторскую фирму. Теперь это не может сделать любой желающий. Лица, которые имеют непогашенную судимость, согласно законодательству лишены возможности заниматься этой работой.

Стоит обратить внимание на то, что подобные ограничения предусмотрены для тех, кто работает над получением долгов от обычных граждан, которые не занимаются бизнесом и не являются индивидуальными предпринимателями. Но это не действует в тех случаях, когда долги получают от юридических лиц.

Если коллектор находится за пределами границ Российской Федерации, то в этом случае он не может действовать в рассматриваемой сфере.

Итак, не может выполнять эту работу тот, кто:

  • находится за границей страны;
  • имеет неснятую судимость;
  • имеет непогашенную судимость.

При наличии нарушений гражданин имеет право получить у государства защиту от незаконных действий коллекторов при получении ими невыплаченных долгов.

Как поступать, если имеются нарушения

Конечно, если закон запрещает делать определённые вещи, они не должны происходить. Но что делать, если всё же коллекторы позволяют себе лишнее?

Алгоритм действия в подобной ситуации состоит в следующем:

  1. Прежде всего нужно зафиксировать доказательную базу произошедших нарушений. При подаче жалобу нужно обосновать. Для этого нужно будет предъявить фактические доказательства. Ими могут быть, например, аудио и видеозаписи, распечатки звонков или письма с угрозами. Важны и показания свидетелей, которые могут подтвердить обвинения.
  2. Для обращения в государственное учреждение, которое занимается рассмотрением таких документов, нужно составить соответствующее заявление.
  3. Подготовив необходимый пакет документов, вместе с данным заявлением нужно их передать для рассмотрения.

После этого вопрос будет изучен в течение срока, установленного законодательством, и будут сделаны соответствующие выводы.

Что разрешено делать

В свете изложенного выше возникает закономерный вопрос о том, что же разрешается делать по отношению к должникам, которые просрочили выплату взятого ими займа.

  1. Разрешаются почтовые отправления. Разумеется, при этом не должно быть запугивания или унижения человеческого достоинства в любой форме.
  2. Позволено лично навещать клиентов.
  3. Нет запрета на передачу SMS-сообщений.
  4. Контакты по телефону, с учётом введённых в законе ограничений, разрешены так же.

Однако общение должно происходить исключительно в разрешённых временных рамках. Для будних дней это будет время от 8 часов утра до 10 вечера. В выходные дни речь идёт о промежутке с 9 до 20 часов.

Существуют определённые требования к составу передаваемых сообщений. В каждом из них в обязательном порядке должна быть указана сумма долга и его структура.

Всего через четыре месяца должник может полностью запретить прямой к нему доступ. Для этого, согласно законодательству, будет необходимо назначить официального представителя. Для того чтобы указанный запрет вступил в силу, нужно передать информацию об этом в коллекторскую фирму.

Здесь может быть применён любой из следующих трёх способов:

  1. Вручение коллектору под расписку.
  2. Отправление по почте заказным письмом. При этом нужно использовать такой вариант, когда делается описание вложения и выполняется уведомление о вручении.
  3. Возможно передать соответствующее уведомление через нотариуса.

При общении коллекторы имеют доступ к различного рода личной информации. Им запрещено сообщать её третьим лицам. Исключение допустимо лишь в тех случаях, когда такая передача информации конкретно предусмотрена российским законодательством.

При любом обращении необходимо отчётливо представиться и назвать коллекторскую компанию, которую сотрудник представляет. Если этого сделано не было, значит, в данном случае имеет место нарушение закона.

Если, предположим, контакт осуществляется посредством использования электронных писем, то и в данном вопросе существуют ограничения:

  1. В течение одного дня возможно отослать не более двух сообщений. Кроме того, при их отправке нужно учитывать временные ограничения, указанные выше.
  2. При общении посредством электронной почты нельзя отправлять сообщение в течение недели каждый день по два письма. За всю неделю запрещено отсылать всего более четырёх писем.
  3. Аналогичное требование существует и для месячного промежутка времени. В течение указанного периода может быть отправлено не более шестнадцати электронных писем.

Нарушением закона будет нарушение любого из приведённых здесь трёх правил. Если это будет иметь место, должник имеет право обратиться в соответствующие инстанции с жалобой.

Как повлиял новый закон на ситуацию

Такой нормативный акт затронул многие существенные моменты не только в коллекторской деятельности, но и в работе различных микрофинансовых фирм. В комплексе с новым законом было принято изменение, которое касается микрофинансовой деятельности. Дело в том, что если не платить долг, то растут проценты. Начисляется пеня и штрафы.

Если к этому  законодательство не устанавливает ограничений, то, к примеру, долг в пять тысяч может достаточно легко увеличиться до суммы в 150 000.

Новое изменение как раз и устанавливает подобное ограничение. Оно касается суммы начисленных процентов. Теперь сумма всех процентов не может быть больше удвоенной суммы чистого долга. То есть ограничение по сумме всего составляет трёхкратную сумму долга. Это выглядит обнадёживающе для должников.

Но тут есть три обстоятельства, которые осложняют данную ситуацию:

  1. В изменении ограничено начисление именно процентов. Но это не все дополнительные выплаты. Кроме процентов, существуют штрафы и пеня. На них ограничения не предусмотрены.
  2. Часто возникает ситуация, когда должник старается выплатить долг, несмотря на просрочку. Однако это трудно сделать сразу и удаётся произвести погашение лишь частично. И когда кредитору приходят деньги, они могут быть потрачены на погашение не только основной суммы, но и процентов, а также штрафов или пени. Обычно полученные средства относят к погашению именно процентов. Поскольку их сумма становится меньше лимита, в данных пределах их можно будет начислить заново.
  3. Новые изменения касаются не всех долгов, а только тех, которые были взяты с начала 2017 года.

Закон о коллекторской деятельности существенно ослабил возможности влияния на заёмщиков. Это снижает возможности для них получить сомнительные долги. При этом возрастает роль использования других вариантов работы с долгами.

Один из вариантов — это их продажа по сниженной цене. Другой — это рассмотрение дела в суде. В последнем случае долги будут получать судебные исполнители, а не коллекторы.

Поэтому стоит ожидать уменьшение масштабов деятельности по кредитованию со стороны микрофинансовых организаций.

Раньше неплательщики рассчитывали продержаться до истечения срока исковой давности, который в настоящее время равен трём годам. Если это произошло, то претензии по суду выдвинуть уже не получится.

Сейчас запрещено совмещать одновременно микрофинансовую и коллекторскую деятельность. Теперь такие кредиторы не могут выполнять деятельность по получению долгов.

Теперь возрастает роль изучения заёмщика перед тем, как дать ему деньги. Раньше выдача займа была более доступна, потому что коллекторы работали с меньшим количеством ограничений.

Теперь потенциальные заёмщики будут проходить более тщательный отбор. Мелким фирмам всё труднее работать в этой сфере.

Постепенно они уходят с рынка, а на их место приходят крупные кредитные организации, которые работают уже по своим правилам.

Источник: https://provolochek.ru/zakon/o-kollektorah.html

С 1 января 2021 года может вступить в силу новый закон о взыскании долгов с физических лиц

Законы против коллекторов

Возможно, с 1 января 2021 года вступит в силу новый закон о взыскании долгов с физических лиц, по которому управляющие компании смогут привлечь к работе коллекторские агентства.

Два реестра

Законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» был разработан Минюстом в конце прошлого года и сейчас проходит антикоррупционную экспертизу.

По новым правилам коллекторские агентства займутся работой по взаимодействию с собственниками жилья, задолжавшими управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) заведет два госреестра, один для профессиональных коллекторов, второй – для прочих взыскателей. У организаций, включенных в реестр, появятся неоспоримые преимущества.

Им будет разрешено взаимодействовать с должниками посредством личных встреч, телефонных переговоров, робота-коллектора, а также с использованием текстовых, ых и иных сообщений. Для юрлиц, которые не включены в госреестр, перечень способов взаимодействия ограничивается только почтовыми отправлениями.

Но включение в реестр влечет и предъявление повышенных требований к организациям.

Например, им нужно будет хранить в течение двух лет аудиозаписи всех разговоров с должниками, записи всех сообщений, бумажные документы, составленные и полученные в ходе осуществления деятельности по возврату долгов, в бумажном и электронном виде. Такие организации в обязательном порядке должны будут иметь свой сайт, электронную почту и заключенный договор обязательного страхования ответственности.

Работа с должниками

По словам Дмитрия Ильиных, директора управляющей компании «Город» и «Фирмы ПЖЭТ-2» г. Барнаула, проблема задолженности по ЖКХ актуальна для всех управляющих компаний.

– По статистике, 3-5 процентов населения не платят, что приводит к накоплению больших долгов управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями. 

Чтобы ее решить, управляющая компания ведет в отношении заядлых неплательщиков претензионную и разъяснительную работу среди населения, подключает к этому советы домов. Если эти меры не помогают, судится с собственниками.

Помимо судов действенный способ для должников – временное ограничение услуг водоотведения, то есть подачи воды в канализацию. Это, как правило, имеет большой эффект, люди изыскивают средства на погашение долга.

Электричество отключить для УК более проблематично, например в старых домах щитки могут находиться в квартирах.

По поводу коллекторских агентств Дмитрий Ильиных отметил:

– Вообще, не понимаю, почему их в свое время запретили. Беспредел, который транслируется по телевидению, это человеческий фактор, и тут уже вопросы к конкретному коллекторскому агентству. Другой вопрос, когда задолженность продают, это уже неправильно.

Владимир Кучев, руководитель МУП «УК «Центральная» Центрального района г. Барнаула рассказал, что давно и эффективно работает по агентской схеме с СГК и водоканалом по взысканию долгов.

– Вместо того чтобы заниматься только своими прямыми обязанностями – чинить кровли, фасады, убирать придомовую территорию, мы вынуждены большую часть времени посвящать судам с ресурсоснабжающими организациями и жителями.

Как еще получить долги с собственников жилья? Не делать этого мы не можем, поскольку с нами судятся ресурсовики и мы вынуждены им по решению суда выплачивать за просроченные долги жителей. Судиться с должниками затратно, иногда судебные приказы отменяют. Приставы часто закрывают взыскание актом о невозможности взыскания.

Но тем не менее мы уже научились работать, и большинство задолженностей взимаем с потребителей силами УК.

По словам Владимира Кучева, если в цепочку «ресурсовик – УК – собственник» включить еще коллекторов, которым тоже надо платить, существует опасность, что управляющая компания снова останется крайней. 

Время покажет

В настоящее время имеются все инструменты для планомерного взыскания долгов, в том числе ограничение услуг по электроснабжению, водоотведению. Если на стадии исполнения служба судебных приставов добросовестно примет меры по взысканию, то не потребуется лишняя прослойка – коллекторы – для выполнения, по сути, той же работы.

– По жилищному законодательству ресурсовики взыскивают долги не с собственников, а с управляющих компаний. Я считаю, что нужно, чтобы каждый занимался своим делом. Мы будем дома в порядке содержать, ресурсовики пусть занимаются сбором средств с населения за потребленные услуги. Это не должно быть головной болью УК.

Александр Подъяпольский, заместитель директора ООО «Темп» (теплоснабжающая организация), рассказал о ситуации с долгами за услуги ЖКХ в Тальменском районе:

– Мы обслуживаем многоквартирные дома в Тальменке, часть домов в Озерках, Ново-Перунове, Среднесибирском Тальменского района. За месяц собираем с населения 5 миллионов рублей. Задолженность собственников жилья превышает месячный сбор, он составляет около 6 миллионов.

Мы работаем в районе два года, и каждый раз задолженность переходит на следующий год. Люди не хотят платить. Надеются, что с них это никто не взыщет. До нас сменилось в районе несколько МУПов, это ослабило платежную дисциплину. Сейчас мы должны «Газпрому» около 11 миллионов рублей с учетом задолженности юридических лиц.

Но те постепенно рассчитываются, в отличие от населения. В случае когда собственники жилья не платят более трех месяцев, подаем на них в суд. Если примут законопроект о передаче долгов коллекторам, то можно будет таким образом решить вопрос с самыми крупными должниками.

А пока у нас нет средств создавать какой-то аппарат, чтобы он отдельно работал с должниками, приходится заниматься самим всем подряд.

Источник: https://www.ap22.ru/paper/S-1-yanvarya-2021-goda-mozhet-vstupit-v-silu-novyy-zakon-o-vzyskanii-dolgov-s-fizicheskih-lits.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.